初めて外壁塗装を検討する方の多くが、契約したらすぐに足場が組まれると思っています。ですが実際には、天候や職人さんのスケジュール、近隣への挨拶回りの調整などがあり、契約から着工までに1〜2か月、繁忙期になるとそれ以上かかることも珍しくありません。
この「間」があること自体は、決して悪いことではないんですよね。むしろ無理な日程を組む業者より、余裕を持って準備する業者の方が安心できる場合が多いです。問題は、その間に何の連絡もないまま放置されてしまうことなんです。
長野県にお住まいのお客様から、こんなご相談をいただいたことがあります。契約時には「来月には始まります」と言われていたのに、連絡もなく1か月が過ぎ、こちらから電話をしてようやく「もう少しお待ちください」と返ってくる。それが三度続いたそうです。
工事自体は最終的にきちんと行われ、仕上がりにも満足されていました。ただ、お客様が口にされていたのは「工事の出来より先に、この待っている間の気持ちが一番しんどかった」という言葉でした。忘れられないお話のひとつです。
着工までに時間がかかること自体は、繁忙期であれば自然なことです。大切なのは、その理由をきちんと説明してくれるかどうかだと思っています。「今、何件抱えていて、あなたの現場はいつ頃になりそうか」を具体的に話せる業者は、社内のスケジュール管理ができている証拠でもあります。
逆に、聞いても曖昧な返事しか返ってこない、こちらから連絡しないと状況が分からないという場合は、少し注意して見ておいた方がいいかもしれません。抱えている現場が多すぎるのか、それとも別の事情があるのか、外からは判断がつきにくいところです。
これは一般的な話としてお伝えしますが、着工が極端に遅れる業者の中には、先に契約金だけを集めて資材の手配や職人の確保が追いついていないケースも、業界の中では耳にすることがあります。すべてがそうというわけではありませんが、こうした事情が背景にある場合、待たされる期間はただの調整以上の意味を持ってしまいます。
契約前の段階で「着工までの目安期間」と「その間の連絡方法」を確認しておくことは、こうしたリスクを避けるための、地味だけれど大事な備えになると思っています。
契約から着工までの「待つ時間」は、多くのお客様にとって想像以上に長く感じられるもののようです。待たされること自体を恐れるのではなく、待っている理由を業者がきちんと説明してくれるかどうかを、ひとつの見極めポイントにしてほしいと思っています。同じ不安を抱えるお客様を、一人でも減らせたらと願っています。